ChatGPT e o futuro das compras online: a nova era do comércio impulsionado por IA

A OpenAI acaba de anunciar o lançamento do Instant Checkout, ferramenta que permite que os usuários comprem produtos diretamente dentro do ChatGPT — sem precisar acessar sites ou aplicativos externos. Essa inovação inaugura uma nova etapa na transformação do comércio digital e coloca a inteligência artificial no centro das decisões de consumo.

Imagem/reprodução: Google

Com o apoio da empresa de pagamentos Stripe, o sistema opera por meio do Agentic Commerce Protocol, código aberto que pode ser integrado facilmente por marcas e lojistas. Etsy, Shopify, Glossier, Skims e outras gigantes já estão entre as primeiras a aderir à tecnologia. Para os consumidores, o processo é simples: basta descrever o que desejam e o orçamento disponível para que o ChatGPT selecione e conclua a compra — tudo em uma única conversa.

A novidade levanta importantes reflexões jurídicas. No campo do Fashion Law, surgem novas questões sobre direito do consumidor, proteção de dados pessoais, transparência algorítmica e responsabilidade civil em transações mediadas por IA. Afinal, quem responde em caso de erro na recomendação de um produto, cobrança indevida ou publicidade automatizada disfarçada de sugestão?

Além disso, o modelo ameaça modificar o ecossistema tradicional do e-commerce, deslocando o foco das estratégias de SEO e anúncios pagos para assistentes conversacionais inteligentes, que passam a ditar o que o consumidor vê — e compra. O controle da narrativa comercial, antes dividido entre marcas e plataformas, passa a ser mediado pela inteligência artificial.

A indústria da moda, por sua vez, precisa adaptar-se rapidamente a essa nova dinâmica. Plataformas como Amazon e Zalando já vêm desenvolvendo assistentes baseados em IA para aprimorar as experiências de compra e otimizar processos logísticos, mas o modelo proposto pela OpenAI pode representar uma verdadeira revolução. A personalização, aliada à conveniência, promete redefinir a forma como o público consome moda — e, consequentemente, como o Direito da Moda precisará se posicionar diante dessa realidade.

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